Kupiłam za granicą wspaniałe eleganckie buty na cieniutkich podeszwach. Będąc tam mogłam w nich chodzić kilometrami nie odczuwając żadnych niedogodności.
Po powrocie do Polski chodzenie w moich butach stało się dla mnie cierpieniem nie do zniesienia, ale to nie wina obuwia ale wina stanu polskich dróg i chodników. Odczuwam każdy kamień, każdą choćby najmniejszą dziurę. Moje nogi są posiniaczone, a buty zupełnie zniszczone dzięki niedbałości Polskiego Państwa o stan chodników.
Może wyda się że to banalny problem, ale w byłym bloku wschodnim Polska jest jedynym krajem, który tak lekceważy swoje obowiązki wobec obywateli-konsumentów. Polski konsument robiąc zakupy ryzykuje też, że kupione buty są wadliwe. Wtedy najczęściej sprzedawca (nieuczciwy) stara się problemem (kosztami) obciążyć klienta. To sytuacje kiedy doceniamy obecność ludzi walczących o prawa konsumenta. Pomoc, informacja jest wtedy przez obywateli zauważana.
JOANNA KURCZEWSKA

Przed 01 stycznia 2003 rękomia obowiązywała z mocy ustawy przez 1 rok, obecnie ten okres to 2 lata.

Rękojmia ma od 01 stycznia 2003 roku nową nazwę w sprawach konsumenkich - "niezgodność z umową".

Można z jej tytułu żądać zwrotu gotówki, wymiany towaru, lub obniżenia jego ceny (w przypadku gdy jest wadliwy). 

Namawiamy aby w sprawach konsumenckich kontaktować się bezpośrednio z najbliższym biurem Rzecznika Praw Konsumenta. 
 
 

Sprawa sądowa w takim przypadku jest oczywiście ostatecznością. Jeżeli jednak tak się stanie to ciężar takiego procesu może przejąć na siebie Rzecznik Praw Konsumenta.